Kliendikesksus on keskne võtmesõna iga kaasaegse ettevõtte ja avaliku sektori asutuse strateegias. Praktikas õnnestub kliendikeskne transformatsioon aga vähestel. Teenusedisaini mikrokraad loob silla kliendikeskuse strateegiliiste eesmärkide ja praktilise arendustegevuste vahel.   

Mikrokraadi kava kombineerib akadeemilise- ja ettevõtlustaustaga õppejõudude kursuseid, mis toovad kokku unikaalse kombinatsiooni kompetentsidest teenusedisaini, innovatsiooni ja turunduse valdkondades. Tulemusena avastab mikrokraadi programmis osaleja teenusedisaini metoodikat eelkõige ärilises võtmes. Kliendikesksuse kontseptsioone ja tööriistu vaadeldakse kava raames läbi majanduslikult jätkusuutliku innovatsiooni prisma.  

Kava on mõeldud tipp- ja keskastme juhtidele, kellel on oma töökogemuses kokkupuude toodete või teenuste arendamisega või selle juhtimisega.   

Esita avaldus

Avatud õppe vastuvõtu spetsialist

oskab vastata vastuvõtutingimusi puudutavatele küsimustele.

620 3600; 620 3601
mikrokraadid@taltech.ee

Kavajuht

oskab vastata mikrokraadi sisu ja karjäärivõimalusi puudutavatele küsimustele.

Jana Kukk
jana.kukk@taltech.ee