Eesmärk:

- luua süsteemne ja terviklik ettekujutus kvaliteedijuhtimise ja juhtimiskvaliteedi arendamise praktikast tänapäeva maailmas;
- anda pädevus sobiva kvaliteedistrateegia valikul ja juurutamisel oma organisatsioonis;
- analüüsida organisatsiooni ja leida võimalusi organisatsiooni probleemide loovaks lahendamiseks ja jätkusuutlikkuse suurendamiseks

Sihtgrupp:

Inimesed, kes vastutavad organisatsioonis toodete ja protsesside kvaliteedi ja sellega seotud kulude eest (tippjuhid, kvaliteedijuhid, arendusjuhid, kõik kvaliteedi eest vastutavad töötajad).

Teemad:

A Kvaliteedi- ja protsessijuhtimise alused
A1 Terviklik kvaliteedijuhtimine (TQM) ja organisatsioonikultuur
A2 Protsessijuhtimine

B Organisatsiooni kvaliteedijuhtimissüsteemi loomine ja hindamine
B1 Euroopa Liidu kvaliteediskeemid. Vastavushindamine. Kvaliteedijuhtimissüsteemi loomine organisatsioonis (ISO 9001)
B2 Keskkonnajuhtimissüsteemid (ISO 14001). Töötervishoiu ja -ohutuse juhtimissüsteem (ISO 45 001). Integreeritud juhtimissüsteemid.
B3 Täiuslikkusmudelid (EFQM). Organisatsiooni enese- ja välishindamine.

C Kvaliteedijuhtimise tööriistad
C1 Meeskonnatöö ja kvaliteediparenduse projekti juhtimine.
C2 Statistilised meetodid. Kuue sigma projektid.
C3 Loova töö ja probleemilahendusmeetodid.
C4 Kvaliteet turunduses. Kliendikeskne kavandamine (QFD).

Õpiväljundid:

Koolituse läbinu
* teab enamlevinud kvaliteedijuhtimise mudeleid, standardeid ja meetodeid;
* tunneb tervikliku ja protsessikeskse lähenemisviisi põhimõtteid ja koolkondi ning organisatsioonikultuuri rolli juhtimiskvaliteedi edendamisel;
* oskab seostada kvaliteedijuhtimist organisatsiooni strateegiaga ja –kultuuriga;
* oskab valida enda organisatsiooni jaoks sobiva lähenemise kvaliteedi parendamisele;
* oskab valida ja kombineerida probleemilahendusprotsessis erinevaid meeskonnatöö ja kvaliteedijuhtimise tööriistu.

Hindamiskriteeriumid:

Lõputöö kaitsmine

Tunnistus:

TalTech tunnistus

Keel:

Eesti

Lektor:

Moodulid:

1. A1 Terviklik kvaliteedijuhtimine (TQM) ja organisatsioonikultuur
2. A2 Protsessijuhtimine
3. B1 Euroopa Liidu kvaliteediskeemid. Vastavushindamine. Kvaliteedijuhtimissüsteemi loomine organisatsioonis (ISO 9001).
4. B2 Keskkonnajuhtimissüsteemid (ISO 14 001). Töötervishoiu ja -ohutuse juhtimissüsteem (ISO 45 001). Integreeritud juhtimissüsteemid.
5. B3 Täiuslikkusmudelid (EFQM). Organisatsiooni enese- ja välishindamine.
6. C1 Meeskonnatöö ja kvaliteediparenduse projekti juhtimine
7. C2 Statistilised meetodid. Kuue sigma projektid.
8. C3 Loova töö ja probleemilahendusmeetodid
9. C4 Kvaliteet turunduses. Kliendikeskne kavandamine (QFD)

Kommentaar:

Eesti Kvaliteediühingu poolt välja antava kvaliteedijuhi pädevustunnistuse saamiseks on vajalik eksami sooritamine pärast kursuse lõppu. Pädevuseksam ei ole kursuse osa! 26.05.2022 Kvaliteedijuhi pädevuseksam.

Ajakava: