Riispappi magistritöö kannab pealkirja „Oskuseid ja tulemuslikkust arendava coaching’u lähenemisviiside rakendamine müügi-coaching’u mudelis Eesti toiduainetööstuses“. Töö sai alguse juhtimisvaldkonna 2021. aasta uuringust, kuhu kaasati üle 1000 juhi. Uuringust selgub, et juhid peavad inimesekeskset juhtimiskultuuri vajalikuks, kuid coaching’uga seotud koolitusi ei peeta kõige olulisemaks. Coaching valdkonnana on väga lai ja tehnikaid on erinevaid, kuid eesmärk alati üks: aidata inimesel ennast paremini näha, et inimene jõuaks enda seatud eesmärkideni.

Coaching’u tööriistad ja lähenemisviisid: kuidas aitavad need saavutada müügieesmärke?

Magistritöö seob omavahel tulemuslikkust arendava coaching’u eesmärgid akadeemilises kirjanduses leitud müügi-coaching’u mudelitega. Töö eesmärgiks oli mõista, kuidas on oskuseid ja tulemuslikkust arendava coaching’u lähenemisviiside eesmärgid saavutatud Eesti toiduainetööstuse valdkonna müügijuhtimises, kus tooted jõuavad lõpptarbijateni läbi jaekaubanduskettide. Uuringu peamisteks küsimusteks on: Milline on müügijuhtide arusaam coaching’ust Eesti toiduainetööstuse ettevõtetes? Kuidas on kasutatud oskuseid ja tulemuslikkust arendava coaching’u lähenemisviise Eesti toiduainetööstuse ettevõtete müügijuhtimises? Mis takistab müügijuhtidel Eesti toiduainetööstuse ettevõttes coaching’u meetodeid kasutamast?

Kaubandusettevõtteid iseloomustab kiire toote- ja tehnoloogiauuendus, tootearendustsüklite lühenemine, klientide ja teiste huvigruppide suurenenud ootused. Riisipappi sõnul on sellises keskkonnas oluline tulemuste saavutamiseks oluline nii juhtide kui ka töötajate võime muutustele kiiresti reageerida ja kohaneda. Siin aitab toime tulla inimeste usk oma võimesse leida motivatsiooni, kasutada kognitiivseid ressursse ja valida õigeid tegutsemisviise, et stressiga toime tulla.

Tulemuslikkuse võti: motivatsiooni arendamine, vastutuse andmine, tagasiside jagamine

Töö uurimistulemused toovad välja, et juhtide jaoks on oluline arendada töötajate motivatsiooni, keskendudes eesmärkide seadmisele ja nende saavutamisele. Juhtide väljakutse on suurendada meeskonnaliikmete eneseanalüüsi, kasutades selleks avatud küsimusi ja aktiivset kuulamist. See nõuab juhtidelt suuremat suhtlusoskust ja kannatlikkust. Magistritööst selgub ka, et tagasiside andmine töö tulemustele on lihtsam kui näiteks käitumisele. Samuti on juhtide jaoks oluline luua toetav töökeskkond, mis soodustab õppimist ja eesmärkide seadmist. Väljakutseks on aga anda töötajatele rohkem vastutust oma tulemuste ja lahenduste analüüsimiseks.

„Olen siiralt tänulik kõikidele juhtidele, kes olid nõus intervjuu andma ning uuringus osalema. Teie panus on väga väärtuslik, et mõista, kuidas coach’iv juhtimisstiil saab täiendada teisi juhtimisstiile. Erinevatel juhtimisstiilidel on oma aeg ja koht, sealhulgas coach’ival juhtimisstiilil," sõnab Riisipapp.

Magistritööga saab tutvuda TalTechi digikogus.

Autor soovitab lugeda ka Eesti coach'ide Jaanika Rannula ja Aili Nurmeotsa äsjailmunud raamatut „Kuidas olla juht, keda sinu inimesed päriselt vajavad?"