Eesmärk:
Eesmärgid: anda teadmised ja oskused teenusedisaini protsessi põhimõtetest ja tööriistadest läbi mille on võimalik saavutada efektiivsemaid teenuseid.
Sihtgrupp:
Sihtgrupp: avaliku sektori töötajad, kohalike omavalitsuste töötajad, osakondade juhid, teenuste väljatöötamise eest vastutavad spetsialistid.
Teemad:
Teemad: teenusedisaini protsess, disaini strateegiline roll organisatsioonis, kliendiempaatia, iteratiivne ideede arendus, teenuse prototüüpimine ja testimine. Maht 8 akadeemilist tundi.
Õpiväljundid:
Õpiväljundid: koolitusel osaleja oskab: süsteemselt läheneda teenusdisaini protsessile ning kasutada teenusdisaini tööriistu.
Tunnistus:
Tõend
Keel:
Eesti
Lektor:
Jana Kukk on TalTechi teenusedisainilabori d.Lab juht ja strateegilise disaini agentuuri Rethink kaasasutaja. Ta on tegutsenud teenusedisaini ja strateegilise juhtimise konsultatsioonivaldkonnas üle 13 aasta. Pikaajalise konsultanditöö raames on ta töötanud ettevõtetega ja avaliku sektori organisatsioonidega üle Euroopa.
Maht:
auditoorne õppetöö: 8 akadeemilist õppetundi
Kontakt:
Riho Jürvetson, 53730000, riho.jurvetson@taltech.ee
Hind:
254.75 € + KM/osaleja
Märkused hinna kohta:
Soodushind kuni 15.11.20 registreerimisel 259,00 (310,80 koos käibemaksuga), alates 16.11.20 319,00 (382,80 koos käibemaksuga) osaleja kohta. Osalustasu sisaldab kohvipause ja lõunat.
Asukoht:
Tallinna Tehnikaülikool
Asukoht:
Tallinna Tehnikaülikool
Hind:
254.75 € + KM/osaleja
Märkused hinna kohta:
Soodushind kuni 15.11.20 registreerimisel 259,00 (310,80 koos käibemaksuga), alates 16.11.20 319,00 (382,80 koos käibemaksuga) osaleja kohta. Osalustasu sisaldab kohvipause ja lõunat.
Maht:
auditoorne õppetöö:
8 akadeemilist õppetundi
Õppekavarühm:
Juhtimine ja haldus
Kontakt:
Riho Jürvetson, 53730000, riho.jurvetson@taltech.ee