Eesmärk:
Koolituse läbimisel omandab lõpetaja terviseanalüütikule vajalikud oskused TTO töövoo juhtimiseks, klientide / patsientide sõbralikuks teenindamiseks, juhendamiseks ja nõustamiseks, terviseandmete paremaks kasutamiseks perearstipraksises või haiglas inimese tervisejuhtimiseks.
Sihtgrupp:
Tervishoiuteenuste osutajate (TTO) töötajad, kes igapäevases töös puutuvad kokku tervise infosüsteemide ja terviseandmetega, TTO töövoo juhtimisega ja patsientide nõustamisega. Õppima võivad tulla ka inimesed, kellel ei ole meditsiinilist tausta. Analüütikuks sobivad näiteks ka Häirekeskuse kõnede vastuvõtjad, PAK või TTO registraatorid, kes on töötanud 3-5 aastat. Analüütiku ülesanne on patsiendi tervisemure lahendusteekonna ettevalmistamine ja analüüs ning suunamine lahendajale, TTO töövoo ja protsesside juhtimine.
Teemad:
1. Tervishoiusüsteem. Osalemine ja kaasamine tervishoius
2. Digitervise alused. Kliendile orienteeritud tervisetehnoloogiad
3. Andmete teke ja infopõhine juhtimine tervishoius
4. Andmed kliendikesksete terviseteenuste arendamisel
5. Terviseanalüütika ja otsustustoed tervishoius
6. Digifunktsioonid tervishoius, tehisintellekt, teenuste disain tervishoius
7. Infoturve TTO töös
8. Tervisesüsteemide analüüs ja transformatsioon
9. Innovatsioon ja muudatuste juhtimine
10. Klienditeenindus TTOs
11. Suhted klientide ja meeskonnaga
12. Enese-ja stressijuhtimine
Õpiväljund:
Koolituse läbinu on omandanud teadmised:
Eesti tervishoiusüsteemist, osalemise ja kaasamise põhimõtetest tervishoiusüsteemis; Digitervise alustest. Kliendile orienteeritud tervisetehnoloogiatest; Terviseandmete tekkimisest, kasutamisest ja infopõhisest juhtimisest tervishoius. Infoturbest TTO töös; Terviseanalüütikast ja otsustustugedest tervishoius; Digifunktsioonidest ja teenuste disainimisest tervishoius; Innovatsioonist ja muudatuste juhtimisest. Töövoo ja protsesside juhtimisest TTOs; Klienditeenindusest TTOs, Klientide (patsientide) nõustamisprotsessist; Enese-ja stressijuhtimisest. Tervisejuhtimisest tööl ja kodus.
Keel:
Eesti
Maht:
auditoorne õppetöö: 96 akadeemilist õppetundi
iseseisev/muu õppetöö: 34 akadeemilist õppetundi
EAP:
5
Tunnistus:
TalTech tunnistus
Lektor:
dr Madis Tiik, prof Peeter Ross, Tanel Ross, Janek Metsallik, Riina Hallik, Kaido Pajumaa, Eero Palm, Helle Kahro
Hind:
1396.72 € + KM/osaleja
Registreerumise tähtaeg:
12.10.2022 23:59
Asukoht:
Tallinn
Ajakava:
13.10.2022
09:30 - 16:30
TERVISHOIUSÜSTEEM. OSALEMINE JA KAASAMINE TERVISHOIUS: *Eesti tervishoiusüsteem, tugevused ja arengualad võrdlus teiste riikidega *Osalemine ja kaasamine tervishoiusüsteemis *Trendid ja muutuste ajendid *Kliendikesksus tervishoius *Tervishoiu ja sotsiaalhoolekande süsteemide ühisosa ja läbivad teenused *Tervis ja haigus, Tervisetegurid *Haiguste klassifikaator
Lektor: Peeter Ross
14.10.2022
09:30 - 16:30
DIGITERVISE ALUSED. KLIENDILE ORIENTEERITUD TERVISETEHNOLOOGIAD: *Eestis kasutatavad digiteenused *Eesti tervise infosüsteemid, kasutatavuse hindamine *Kaugteenused ja nende rakendamine *Kliendile orienteeritud tervisetehnoloogiad
Lektor: Madis Tiik
17.11.2022
09:30 - 16:30
AANDMETE TEKE JA INFOPÕHINE JUHTIMINE TERVISHOIUS: *Infopõhise juhtimise kontseptsioonid, võtmemudelid ja protsessid *Tervisevaldkonna andmeallikad ja liigid *Terviseandmete kogumise, struktureerimise ja kirjeldamisega seotud mõisted *Teabe kogumise ja kasutamisega seotud eeskirjad *Väärtusloome tervisevaldkonna andmete ja infoga
Lektor: Peeter Ross
18.11.2022
09:30 - 16:30
ANDMED KLIENDIKESKSETE TERVISETEENUSTE ARENDAMISEL: *Andmed, kui oluline arendusvahend *Terviseandmete roll arenduses ja juhtimises *Andmeanalüüsi tüübid ja nende rakendused *Andmeanalüüsi ja visualiseerimise alused
Lektor: Madis Tiik
15.12.2022
09:30 - 16:30
TERVISEANALÜÜTIKA JA OTSUSTUSTOED TERVISHOIUS: *Andmeanalüüsi meetodid *Infotehnoloogia ja andmeanalüüsi tööriistad terviseteabe haldamiseks *Digitaalsed otsustustoed *Tervisemonitooring – kodukasutuses olevate seadmete ülevaade ja kasutamine
Lektor: Madis Tiik
16.12.2022
09:30 - 16:30
DIGIFUNKTSIOONID TERVISHOIUS, TEHISINTELLEKT, TEENUSTE DISAIN TERVISHOIUS: *E-tervise ökosüsteemid *Digitaalne suhtlus *Juurdepääsetavuse nõuded digitaalsete terviseteenuste arendamisel *Funktsioonide digitaalne arendamine *Digitaliseerimise võtmestrateegiad tervishoius *Tehisintellekt ja masinõpe *Nutikad keskkonnad *Kliendikeskse tehnoloogiaarenduse põhimõtted *Teenuse disain *IT protsessi juhtimine *Teenuste integratsioon infosüsteemidesse *Protsessijuhtimise strateegiline mudel. Protsessikeskne ja funktsionaalne lähenemine organisatsioonile.
Lektor: Janek Metsallik
19.01.2023
09:30 - 16:30
INFOTURVE TTO TÖÖS: *Infoturbe põhimõtted PAKis ja töötamisel patsiendiga *Andmekaitse *Küberohud *Riskianalüüs
Lektor: Janek Metsallik
20.01.2023
09:30 - 16:30
TERVISESÜSTEEMIDE ANALÜÜS JA TRANSFORMATSIOON: *Süsteemne mõtlemine *Tervisesüsteemi hindamine *Tervisesüsteemi hindamise tööriistad, ülevaade ja näited *WHO 2022 Tervisesüsteemi toimivuse hindamine *Hoolitsuse juhtimine (Bohmer) *Väärtuspõhine tervishoiusüsteem (Porter) *Protsesside kaardistamine – vooskeem ja väärtusvoo kaardistus
Lektor: Riina Hallik
16.02.2023
09:30 - 15:00
INNOVATSIOON JA MUUDATUSTE JUHTIMINE: *Muudatus meeskonnas või töökorralduses *Psühholoogilise turvalisuse loomine *Muudatuse omaksvõtmine ja õppimiskultuuri juurutamine meeskonnas *Meeskonna vastutavana hoidmine *Kommunikatsioon muudatuste olukorras *Muudatuste väljakutsed
Lektor: Kaido Pajumaa
17.02.2023
09:30 - 16:30
KLIENDITEENINDUS TTOs:*Klienditeenindaja roll *Teeninduse/ suhtluse kvaliteet *Keerulised kliendid (patsiendid) ja konfliktsituatsioonid teenindamisel/ suhtlemisel *Mina ja teised *Telefonile vastamine, kõne alustamine, häälestumine vestluspartnerile *Telefonikontakti eripärad *Konfliktsituatsioonid telefonisuhtlusel, kaebuste lahendamine telefoni teel *Klientide (patsientide) nõustamisprotsess
Lektor: Eero Palm
16.03.2023
09:30 - 16:30
SUHTED KLIENTIDE JA MEESKONNAGA: *Väärtused ja hoiakud suhtlemise alusena *Suhtlemistüübid, suhtlemistõkked *Enesekehtestamise protsess *Kuidas küsida– õige info saamiseks küsi õigeid küsimusi *Kuidas suhtuda kriitikasse *Konfliktide juhtimine, lahendamine ja nendega toimetulek *Probleemide lahendusstrateegiad *Mõtlemisvead konflikti lahendamisel.
Lektor: Helle Kahro
17.03.2023
09:30 - 16:30
ENESE- JA STRESSIJUHTIMINE: *Tervislik töökeskkond *Tervisejuhtimine *Stressi tasemed ja nende juhtimine *Stress ja isiksus, milline on minu vastuvõtlikkus stressile *Stressorid töö- ja eraelus *Stressi kumulatiivne mõju, kuidas stress ajas võib märkamatult kasvada
Lektor: Helle Kahro
Asukoht:
Tallinn
Hind:
1396.72 € + KM/osaleja
Maht:
auditoorne õppetöö:
96 akadeemilist õppetundi
iseseisev/muu õppetöö:
34 akadeemilist õppetundi
EAP:
5