Ärikorralduse instituudi vanemlektori Jana Kuke juhendamisel viisid üliõpilased läbi metoodiliselt korrektse ja mahuka kliendiuuringu, mille tellimine uuringufirmalt või teenusedisaini agentuurilt oleks hinnanguliselt maksnud üle 25 000–30 000 euro. Uuring andis Swedbankile täiendavat sisendit noorte ootuste ja käitumismustrite kohta ning toetas edasiste arendusotsuste tegemist.

Kursuse jooksul töötati välja viis teenuse prototüüpi, mida esitleti Swedbanki meeskonnale ja juhatuse liikmetele. Žürii poolt enim punkte kogunud meeskond kutsuti oma lahendust tutvustama ka Swedbanki juhtkonna koosolekul. Koostöö käigus loodud ideed vaadatakse läbi panga sisemistes arendusprotsessides ning sobivuse korral liigutakse edasi pilootprojektide tasemele.

Swedbanki noortepanganduse valdkonnajuhi Triin Jalakase sõnul andis koostöö TalTechi teenusedisaini kursusega pangale väärtuslikku sisendit: „Koostöö võimaldas kaardistada noorte vajadusi ning testida uusi ideid teenusedisaini metoodikaid kasutades. Tudengite läbiviidud kliendiuuringu maht ja metoodiline lähenemine olid võrreldavad professionaalse teenusedisaini projekti tasemega ning toetasid edasiste arendusotsuste tegemist. Selline koostöövorm toetab Swedbanki eesmärki arendada noortele mõeldud teenuseid läbimõeldult, kasutajavaadet arvesse võttes ja ärilisi eesmärke silmas pidades.“

Teenusedisaini programmi on tänaseks läbinud üle 15 suurettevõtte, mitmed neist rohkem kui ühe korra.

Ettevõtetel on võimalus kaasata TalTechi teenusedisaini programmi kaudu tudengeid oma äriliste väljakutsete lahendamisse ning saada värsket, metoodiliselt põhjendatud kasutajakeskset sisendit. Tudengitele pakuvad teenusedisaini mikrokraadi- ja magistriõpingud võimalust ühendada akadeemilised teadmised praktilise projektikogemusega koostöös päris organisatsioonidega.

Vaata lisainfot koostöövõimaluste kohta teenusedisaini labori d.Labi lehelt